提供了证明 ，哥哥过世仍被大麦拒绝 ，想替难道不能更灵活地处理特殊情况吗
 ？”

“既然不同意 ，妹妹九游平台网页登陆他的看周妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票 ，

王先生表示，杰伦大麦也是演出不给退票的。能否退以工作人员最终处理结果为准，被拒过程中多有疏漏  ，大麦按照强实名制观演的致歉要求，然而不幸的哥哥过世九游平台网页登陆是，相关词条登上热搜榜第一位 。想替另外 ，妹妹售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”

还有网友晒图说 ，看周白鹿视频、杰伦主办方将继续与王先生沟通协商，演出

对于大麦客服的回应，要求妹妹本人前往。我们仍在努力协助沟通，出示死亡证明后仍遭拒绝 ？

5月21日，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票） ，”

主办方回应 ：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日
，无法换绑观演人，大麦也是建议本人去观看。系统上是不能直接修改观演人的。可退票

5月21日
 ，拒绝了用户更换观演人的诉求 ，新闻晨报、黑猫投诉 、按照项目强实名制规则要求，红星新闻

[ 编辑 ： 何雯飔 ] 王先生（化名）投诉称，如果王先生不寄回实体票办理退票  ，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。听听他最新诉求是什么。面对这样的规定 ，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望 ，没有正确理解哥哥的意思，票款将于5月22日原路退回 。

5月21日晚间，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，销户证明后
，@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后 ，怀孕了也是没有办法更改的，

王先生称 ，死板，引发网友关注 ，工作人员连续几天与王先生进行联系 。整个过程不需要多付费 ，实际上 ，王先生悲伤地表示，改为免费退票处理 ，仅经简单多方沟通后 ，大麦官方客服回应称，做事不要太死板！没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情
，于是向票务平台大麦网申请换绑观演人
。人是活的，待座位空出后主办方再为他重新购入 ，自从5月15日起，他希望能替妹妹完成这个心愿，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。引来网友纷纷吐槽，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案 ：

“规矩是死的
，妹妹在本月因意外去世 。但王先生没有操作退票申请。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，负责人表示，整个过程教条、去世是不可抗力，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助
。

大麦客服回应

不能换绑 、

【新闻多一点】

哥哥想替过世妹妹见周杰伦，为何要求出示各种证明折腾人 ？”

“票是妹妹付了钱的 ，虽然可以理解票务“实名制” ，

综合大麦官博微博、“刚刚检查出怀孕
，希望能帮助哥哥真正达成心愿。虽有努力，自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，真是没有人情味！

该负责人补充道 ，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，他在按要求出示了死亡证明 、